Konflikte steuern und lösen können

• Kennenlernen und Arbeiten am persönlichen Konfliktverhalten
• Konfliktdiagnostik und Interventionsmöglichkeiten
• Entwickeln von emotionaler Stärke in Konfliktsituationen
• Übungen zum aktiven Zuhören
• Grundlagen der Konfliktpsychologie
• Entwickeln des individuellen Lösungsmanagements in Konfliktsituationen